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O WiFi Marketing é uma das possibilidades para avaliação da satisfação de clientes esse tipo de iniciativa coleta dados no primeiro acesso, podendo enriquecer os dados desse visitante em acessos posteriores, permite que na mesma plataforma o consumidor responda a pesquisas ou NPS e posteriormente receba informações segmentadas por e-mail ou mídias sociais.
Esses canais são extremamente valiosos para os seus negócios quando se trata de obter avaliações e, principalmente, dar provimento às que foram negativas.

Inserir a tecnologia e ciência de dados nas lojas é um eficiente mecanismo para entender o comportamento do consumidor e garantir que o maior número de visitas seja transformado em conversão. E nesse momento de saída da quarentena tal mensuração pode ser proporcionada pelo Shopping Center.

Com a reabertura iminente em muitos Estados, é preciso desenvolver um bom programa de identificação, captação de dados e contato, pois são os clientes satisfeitos que ajudam a divulgar o seu estabelecimento no seu meio social.

O wi-fi gratuito no shopping é uma solução perfeita por combinar o comportamento do usuário, de modo a trazer mais conforto e a oportunidade para os shoppings venderem mais a partir dos dados que o próprio público oferece.

Estamos nos aproximando de mais uma edição da Black Friday. A data é uma ótima oportunidade para atrair novos clientes. Uma estratégia eficiente que pode ser usada com essa finalidade é o Wi-fi Marketing.

Milhares de pessoas até podem passar pelo quiosque, mas será que elas o notam e param para comprar?

Alguns indicadores você já deve utilizar como: itens mais comprados, margem de lucro e talvez taxa de conversão.

Mas será que não poderiam ser melhorados?

Com câmeras de contagem do fluxo de pessoas, por exemplo, é possível comparar o fluxo das alamedas ao das pessoas que pararam e então ir além da taxa de conversão. Somando-se ainda a detecção facial, que registra as emoções faciais de potenciais consumidores, podemos saber gênero, faixa etária e se realmente fixaram o olhar nos produtos.

Isso, sem deixar de mencionar o Wi-Fi Marketing.

O WiFi na loja não é de forma alguma uma novidade, mas há uma boa razão pela qual muitos varejistas estão dando mais ênfase a ele do que nunca: são muitos dispositivos, pessoas olhando apenas para a tela e ainda mais oportunidades para explorar e analisar dados.

Ter muitos dados acionáveis e perspicazes para analisar significa que você pode usar as informações do cliente para criar uma experiência de compra muito mais atraente.

Ao prover Wi-Fi gratuito BeCloud seus clientes poderão usar ao fazer login, apenas uma vez, e nesse momento é possível exibir ofertas personalizadas.

Outra opção são os programas de fidelidade que são uma maneira eficaz de fortalecer a relação com a marca e garantir que os clientes retornem ao quiosque. Ao integrar um programa de fidelidade por meio de uma comunicação via WiFi, as ofertas podem ser adaptadas aos clientes que retornam com base nas informações coletadas.

A integração dos bancos de dados de fidelidade existentes ao WiFi BeCloud permitem ao usuário fazer login com suas credenciais de fidelidade e ser reconhecido em visitas subsequentes. Quem não faz parte do programa pode se inscrever ao mesmo tempo em que se conecta ao Wi-Fi aumentando essa base.

O passo seguinte é integrar essas análises ao seu sistema de CRM, onde é possível enviar ofertas personalizadas para seus clientes com base nas informações coletadas sobre eles.

Uma vitória dupla: aumento de suas vendas e encantamento de clientes.

Quer saber mais sobre como implementar essa tecnologia BeCloud ?
Preencha o formulário e entraremos em contato.

Contadores de fluxo de pessoas são um método essencial para que sua loja conheça, de fato, o seu público-alvo e consiga montar estratégias para aumentar a sua lucratividade. Mas de pouco adianta ter um contador de fluxo de pessoas se ele não funciona, certo?

O lojista que contratou o serviço investiu no equipamento e espera resultados, mas acaba tendo que perder tempo para correr atrás do fornecedor quando a ferramenta apresenta problemas.

É bastante comum encontrar no mercado empresas que fornecem contador de fluxo de pessoas e outras ferramentas para gestão de lojas, mas não disponibilizam um serviço de manutenção eficiente. Falta equipe e também falta praticidade no atendimento.

Com isso, sua loja perde os benefícios que o equipamento proporcionaria ou acaba não os usando de maneira correta. Se isso vem acontecendo na sua loja, chegou a hora de trocar de fornecedor..

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Muitos franqueadores e franqueados têm dúvidas quanto às vantagens de adotar a contagem de fluxo de pessoas em suas respectivas unidades. Como se sabe, as lojas virtuais possuem formas bem eficazes de coletar uma série de dados sobre as pessoas que frequentam seus sites. Usado adequadamente, tal conjunto de dados se transformam em informações valiosas sobre o comportamento de consumidores e potenciais clientes.

Com isso em mãos, é possível criar campanhas estrategicamente direcionadas aos diferentes perfis de pessoas que frequentam o site daquela loja. O mesmo objetivo pode ser alcançado via medição do fluxo de pessoas que circula por uma loja física. Portanto, a contagem desse fluxo não se limita a informar o total de indivíduos que circula pelas lojas físicas.

Com a tecnologia apropriada, a rede de franquias pode encontrar os meios necessários para atingir as metas desejadas, isso porque a adoção de um sistema eficaz de contagem de fluxo de pessoas proporciona diversos benefícios. Benefícios esses que derivam da consolidação dos dados, que devem fornecer detalhes que enriqueçam as ações de marketing da loja.
Conheça 3 desses benefícios na sequência!

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Não é novidade que a maioria dos dados no mundo digital podem ser mensurados. Entretanto, a tecnologia também trouxe muito benefícios para a loja física, oferecendo dados e integrando sistemas para fazer o gerenciamento da marca e para buscar formas de melhorar a experiência e satisfação do cliente.

O NPS é uma das metodologias mais utilizadas para medir a satisfação do cliente com a marca. Além de ser bastante eficiente e rápida, também tem alta entrega de respostas, principalmente quando a marca sabe quando é o momento certo para fazer essa pesquisa com o cliente. A tecnologia nos proporcionou uma das melhores situações para aplicarmos a pesquisa para medir o NPS da marca: através do Wi-Fi.

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Foi-se o tempo em que as lojas físicas do varejo não tinham artifícios para conhecer o comportamento dos clientes, como no e-commerce. Ferramentas de contagem do fluxo de pessoas estão sendo cada vez mais utilizadas nestes estabelecimentos. Afinal, os profissionais de marketing têm finalmente percebido que a ferramenta é uma grande aliada para minimizar os riscos nas tomadas de decisões na empresa.

Como a contagem do fluxo de pessoas pode ajudar a loja?

Primeiramente, é importante frisar que a contagem do fluxo de pessoas é possível através da instalação de câmeras na entrada da loja. Dessa forma, a equipe de marketing da empresa consegue ter dados precisos sobre:

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A tecnologia não para de nos surpreender. Até o século passado, o dono de uma loja fazia uso de sua sensibilidade para tomar conhecimento do universo limitado dos clientes, reconhecendo, por exemplo, as suas emoções. Hoje, usam tecnologias aprimoradas que conseguem dar conta de mais de dezenas de lojas.

Nesse sentido, uma tecnologia que tem chamado à atenção de muitos empresários é a detecção facial, algo que era feito por pessoas, vale dizer, ainda que com outras finalidades. Basta lembrar-se dos famosos espiões (pessoas que ficavam observando outras, bem como o seu trabalho e forma de vida).

A detecção facial, para quem ainda não sabe, é uma tecnologia de observação eletrônica (câmeras) que tem por objetivo identificar uma série de reações nas pessoas como, por exemplo, tristeza e alegria. Ela tem sido muito utilizada nas lojas de diversos ramos do mercado: vestuário, calçados, venda de madeiras, venda de carros, etc. Mas, e então, se ainda não adotou essa solução, acompanhe a leitura e conheça algumas razões que vão te fazer mudar de ideia. Se duvida disso, confira a seguir!

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Técnicas de coleta e análise de dados são usadas para estudar comportamentos de clientes e aumentar estatísticas de consumo. Em lojas físicas, mapas de calor, digital signage e reconhecimento facial, por exemplo, podem ser investidos para alavancagem de vendas.

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Nas compras no varejo, há diversos termos para diferenciar os mais variados tipos de compradores. Os termos shopper, cliente e consumidor não possuem o mesmo significado para os gestores e estudiosos desse mercado. Algo de extrema importância é saber identificar cada um deles para executar as ações corretas e obter bons resultados.

O shopper marketing classifica o shopper como o indivíduo comprador, aquele que de forma efetiva compra um produto, ainda que não seja para o próprio consumo. É possível entender o shopper, então, como aquele que interage com o vendedor e leva o produto.

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