A preocupação quanto ao volume de pessoas dentro de uma loja ou shopping center sempre foi uma constante no varejo Mas agora traz um viés de saúde e percepção de cuidado do cliente pela marca. O que não mudou é a necessidade de melhorar e permanecer competitivo. Quatro pontos quanto ao uso de tecnologia de contagem de pessoas devem ser ponderados.

A fiscalização quanto ao fluxo de consumidores será de responsabilidade dos próprios segmentos. E a sua loja ? Já se preparou para fazer esse controle? Preparamos uma solução que traz o controle de pessoas na loja e pode ser integrada a aplicações de digital signage que ainda podem exibir informações sobre assepsia e ofertas para aqueles que precisarem aguardar para entrar.

Pequenas mudanças na rota dentro da loja podem aumentar a audiência de promoções e evitar gargalos, mas confiar apenas nas informações coletadas junto aos vendedores pode oferecer uma visão míope e limitada. Ao sinal de que não funcionam, as estratégias precisam ser atualizadas e renovadas. Colocar produtos que estão na zona mais quente próximos de produtos que não estão, pode ajudar a obter maior saída de itens menos vendidos. É possível repaginar todo o layout da loja, a partir de um estudo profundo do mapa de calor. Promover essa mudança antes de sua loja reabrir pode ser o gatilho na hora da retomada das vendas.

Diante do fechamento de inúmeras lojas vimos nosso sistema de contagem de pessoas no varejo perder relevância. Decidimos então promover uma transformação e adaptá-lo para utilização do sistema de CFTV existente nas lojas para gerar alertas de intrusão assertivos e enviá-los diretamente para a palma da mão: WhatsApp.

Você sabe a diferença entre um sócio gostar do seu Clube e amá-lo? São as pequenas coisas... Uma portaria eficiente. Vestiário limpo. O telefone atendido após um toque. Boa conexão à Internet. Um caminho para ir do gostar para o amar é mensurar constantemente a satisfação do associado. O NPS é uma das metodologias mais utilizadas para medir a satisfação do cliente com a marca. Além de ser bastante eficiente e rápida, também tem alta entrega de respostas, principalmente quando a marca sabe quando é o momento certo para fazer essa pesquisa com o cliente. A tecnologia proporciona uma das melhores situações para o clube aplicar e medir o NPS da marca: através do Wi-Fi.

O planejamento é o pilar básico para qualquer piloto de tecnologia dentro do varejo.