Não é novidade que a maioria dos dados no mundo digital podem ser mensurados. Entretanto, a tecnologia também trouxe muito benefícios para a loja física, oferecendo dados e integrando sistemas para fazer o gerenciamento da marca e para buscar formas de melhorar a experiência e satisfação do cliente.

O NPS é uma das metodologias mais utilizadas para medir a satisfação do cliente com a marca. Além de ser bastante eficiente e rápida, também tem alta entrega de respostas, principalmente quando a marca sabe quando é o momento certo para fazer essa pesquisa com o cliente. A tecnologia nos proporcionou uma das melhores situações para aplicarmos a pesquisa para medir o NPS da marca: através do Wi-Fi.

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Foi-se o tempo em que as lojas físicas do varejo não tinham artifícios para conhecer o comportamento dos clientes, como no e-commerce. Ferramentas de contagem do fluxo de pessoas estão sendo cada vez mais utilizadas nestes estabelecimentos. Afinal, os profissionais de marketing têm finalmente percebido que a ferramenta é uma grande aliada para minimizar os riscos nas tomadas de decisões na empresa.

Como a contagem do fluxo de pessoas pode ajudar a loja?

Primeiramente, é importante frisar que a contagem do fluxo de pessoas é possível através da instalação de câmeras na entrada da loja. Dessa forma, a equipe de marketing da empresa consegue ter dados precisos sobre:

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